> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.globalai.vip/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Global AI 常见问题：账号、令牌、调用与计费

> 汇总 Global AI 用户在注册登录、令牌管理、API 调用、充值计费等环节遇到的高频问题及解决办法。

以下是使用 Global AI 时最常遇到的问题。如果没找到答案，请[联系我们](https://app.mintlify.com/globalai/globalai/~/a30d2b88-b5dc-4d57-a6eb-9d9ed5a3a97b)。

## 账号与登录

<AccordionGroup>
  <Accordion title="收不到注册验证码怎么办？">
    先检查垃圾邮件夹，再确认邮箱地址是否输错。仍未收到时，可以等几分钟后重试；持续失败请联系管理员确认平台邮件服务是否可用。
  </Accordion>

  <Accordion title="忘记密码且邮箱也无法访问？">
    [联系我们](https://app.mintlify.com/globalai/globalai/~/a30d2b88-b5dc-4d57-a6eb-9d9ed5a3a97b)申请人工处理。为避免这种情况，建议提前 [绑定第三方账号](/account/personal-settings#绑定第三方账号) 作为备用登录方式。
  </Accordion>

  <Accordion title="第三方 OAuth 登录后账号对不上？">
    如果你已用邮箱注册过，第三方登录默认会新建账号。请在原邮箱账号登录后，去 [个人设置](/account/personal-settings#绑定第三方账号) 主动绑定第三方账号，之后就可以任选一种方式登录同一账号。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 令牌与调用

<AccordionGroup>
  <Accordion title="令牌 Key 丢失了还能找回吗？">
    不能。丢失后请在 [令牌管理](/usage/tokens) 里删除该令牌并重建，然后更新应用中的配置。
  </Accordion>

  <Accordion title="调用返回 401 / invalid api key">
    常见原因：令牌 Key 复制不完整、被删除、已过期、剩余配额用尽，或触发了 IP 白名单/模型限制。先到 [令牌管理](/usage/tokens) 检查令牌状态与限制项。
  </Accordion>

  <Accordion title="模型返回 404 / 找不到模型">
    模型 ID 拼写错误，或该模型未在你的分组/令牌允许范围内。到 [模型广场](https://globalai.vip/pricing) 页搜索模型确认 ID，或调整令牌的模型限制。
  </Accordion>

  <Accordion title="429 Too Many Requests 频繁触发">
    平台对每个用户/令牌设有并发与速率限制。降低并发度，或在客户端加入指数退避重试；如需更高额度，请[联系我们](https://app.mintlify.com/globalai/globalai/~/a30d2b88-b5dc-4d57-a6eb-9d9ed5a3a97b)。
  </Accordion>

  <Accordion title="流式输出没有效果">
    确认代码里已设置 `stream=True`（Python）或 SSE 头部（curl），且客户端支持逐块读取。部分模型不支持流式，具体以 [模型广场](https://globalai.vip/pricing) 页说明为准。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 充值与计费

<AccordionGroup>
  <Accordion title="付款成功但余额没到账">
    在 [钱包页面](/billing/topup#查看充值记录) 查看订单状态。如果订单显示成功但余额未增加，请截图付款成功截图[联系我们](https://app.mintlify.com/globalai/globalai/~/a30d2b88-b5dc-4d57-a6eb-9d9ed5a3a97b)。
  </Accordion>

  <Accordion title="兑换码提示无效">
    确认兑换码没有多余空格、没有过期、没有被其他账号使用过。兑换码一码一用，无法多次使用。
  </Accordion>

  <Accordion title="同样一句话，为什么这次比上次贵？">
    实际配额消耗取决于本次的输入 Token 数和输出 Token 数。较长的历史对话或较长的模型回复都会推高消耗。可在 [日志](/usage/logs) 里对照单次调用的 Token 明细。
  </Accordion>

  <Accordion title="怎样估算月度成本？">
    在 [数据看板](/usage/logs#数据看板) 查看近 30 天消耗趋势，结合各模型倍率（见 [模型广场](https://globalai.vip/pricing)）估算未来用量。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 客户端接入

<AccordionGroup>
  <Accordion title="客户端里应该填哪个 API 地址？">
    以平台首页显示的 API Base URL 为准，通常是 `https://globalai.vip/v1`。Claude 原生格式或部分客户端要求填写不含 `/v1` 的主机地址（`https://globalai.vip`），请按客户端提示填写。详见 [客户端接入总览](/clients/overview)。
  </Accordion>

  <Accordion title="客户端连接超时 / 输出被截断">
    最常见原因是启用了代理、VPN 或科学上网工具。**请尝试关闭一切代理与全局代理软件**后重试。
  </Accordion>

  <Accordion title="校园网无法访问 globalai.vip">
    可改用备用域名 `https://hk.globalai.vip`，登录、充值、API 调用均一致。
  </Accordion>

  <Accordion title="Cursor 里为什么用不了 Agent？">
    Cursor 的三方 API 只允许 Ask 模式，无法调用 Agent。需要 Agent 请订阅 Cursor 官方会员，或在 Cursor 中改用 [Claude Code](/clients/claude-code) / [Cline / Roo Code](/clients/coding-agents)。
  </Accordion>

  <Accordion title="Trae 里怎么填三方密钥？">
    Trae 自身不支持第三方 API，无法直接把 Global AI 密钥填入模型密钥配置。请安装 [Claude Code](/clients/claude-code) 后在 Trae 内使用其 UI 插件。
  </Accordion>

  <Accordion title="Claude Code 一直在扣费，怎么看消耗？">
    Claude Code 每一轮都会重发历史 Token，长会话上下文尤其明显。到 [使用日志](https://globalai.vip/usage-logs/common) 按令牌名过滤，即可看到每次请求的 Token 数与实际扣费。费率详见 [接入总览的费用提示](/clients/overview#关于-claude-模型费用)。
  </Accordion>

  <Accordion title="用同一令牌能同时给多个客户端使用吗？">
    可以，但更推荐每个客户端一个独立令牌，方便在 [使用日志](https://globalai.vip/usage-logs/common) 中区分用量，也能在其中一个泄漏时最小化影响。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 错误代码速查

| 状态码 | 含义       | 常见原因与处理                                                  |
| --- | -------- | -------------------------------------------------------- |
| 400 | 请求参数错误   | 请求体格式或字段错误。核对模型名与 messages 结构                            |
| 401 | 鉴权失败     | 密钥错误、被删除或前后有空格。重新从 [/keys](https://globalai.vip/keys) 复制 |
| 403 | 无权限      | 令牌不允许该模型 / IP 白名单不匹配。在令牌设置里调整                            |
| 404 | 找不到接口或模型 | Base URL 拼错，或模型 ID 不在允许分组内                               |
| 413 | 请求体过大    | 超过模型上下文或平台上限，缩短输入或改用大上下文模型                               |
| 429 | 触发限流     | 并发过高或短时间请求过多，稍等后重试并降低并发                                  |
| 500 | 服务内部错误   | 模型厂商偶发错误，稍后重试；持续出现请联系客服                                  |
| 503 | 服务不可用    | 上游临时不可用或维护中，等待恢复或改用其他模型                                  |

## 安全与合规

<AccordionGroup>
  <Accordion title="怀疑令牌被盗用怎么办？">
    立即到 [api密钥](https://globalai.vip/keys) 删除该令牌，并检查日志中最近的调用来源 IP。删除后重建新令牌，并更新所有依赖它的应用。
  </Accordion>

  <Accordion title="要不要开启 2FA？">
    强烈建议开启。特别是账户里有余额或对接了生产应用时，2FA 能显著降低账号被盗风险。参见 [启用双因素认证](/account/personal-settings#启用双因素认证-2fa)。
  </Accordion>

  <Accordion title="调用内容会被平台记录吗？">
    平台仅记录调用元数据（时间、模型、Token 数、状态）用于计费与故障排查。不会记录请求模型的正文以及响应内容。
  </Accordion>

  <Accordion title="哪些国家/地区无法使用 Global AI？平台的使用规范有哪些？">
    Global AI 有明确的服务地区限制和禁止用途（暴力、色情、政治敏感、违法犯罪、恶意滥用等）。使用前请务必阅读完整的[使用政策](/policies)。
  </Accordion>
</AccordionGroup>


## Related topics

- [Global AI 使用政策：地区限制与合规规范](/policies.md)
- [Global AI 快速开始：从注册到首次 API 调用](/quickstart.md)
- [Global AI 定价说明：模型倍率与配额换算规则](/billing/pricing.md)
- [联系我们：Global AI 客服与商务合作](/contact.md)
- [欢迎](/index.md)